Det vanskeliggør samtalen, fordi den ikke er ligeværdig i relationen. Asymmetrien kan overvindes gennem empatien mellem coachen og den coachede. Det sker gennem aktivt at opvække eller lade sig gennemtrænge af en dyb menneskelig interesse for den person, man har en vilje til at forstå. Det betyder at nærme sig ham eller hende med respekt, og endog beundring, som et ”DU” og på den måde etablere et dybere indre forhold.
Coachen eller konsulenten skal i samtalen søge at fremme nytænkning og erkendelse hos den coachede ved at invitere til egen-dialog.
Det stiller krav om at være nysgerrig, åben og undersøgende, fordi resultater ikke er givet på forhånd. Vi ved potentielt ikke, hvor vi kommer hen i samtalen, og det er samtalens kvalitet og præmis. Det er samtalerummet og spørgsmålene, der er med til at producere ny viden, som frigør energi til handling. Det mærkes tydeligt, når der er progression i samtaler, og vi sammen kommer et nyt sted hen. Det er her, at det er muligt at skabe udvikling og forandre dit udgangspunkt til noget, der driver dig – og som du kan handle på.